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¿Cómo enviar una apelación en Bitget P2P? - Tutorial para la web

2024-05-16 11:261143

Para resolver cualquier discrepancia o disputa sobre cualquier orden P2P, se anima a ambas partes (comprador y vendedor) a comunicarse en el cuadro de chat P2P de Bitget. Si el problema no se resuelve, puedes proceder a enviar una apelación y el equipo de especialistas de Bitget P2P se pondrá en contacto contigo para ofrecerte más ayuda.

A continuación, te mostramos paso a paso cómo apelar tu orden P2P en el sitio web.

Paso 1:

Ve a [Mis órdenes] > [En progreso] y haz clic en [Pago pendiente] para ver tu transacción P2P.

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Bajo tu orden P2P, podrás ver los detalles de la orden en la parte izquierda de la página. El cuadro de chat P2P aparecerá a la derecha.

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Paso 2:

Cuando el estado de la orden haya cambiado a [Recepción pendiente], deberás esperar aproximadamente 10 minutos antes de [Apelar] o [Presentar un reclamo].

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Comunicate con tu contraparte en el cuadro de chat P2P.

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Luego de 10 minutos, haz clic en [Apelar] o [Presentar un reclamo] si la orden P2P no se ha resuelto.

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Paso 3:

Selecciona los [Tipos de apelación], ingresa y escribe los [Motivos de la apelación] y carga los documentos justificativos o pruebas de la apelación. Luego, selecciona [Confirmar apelación] para continuar.

Nota: Es importante cargar toda prueba o evidencia del problema o documentos de respaldo que sean útiles para nuestro especialista Bitget P2P encargado de procesar tu apelación.

Paso 4:

Una vez enviada la apelación, un especialista de Bitget P2P analizará tu orden P2P y se pondrá en contacto contigo en el mismo cuadro de chat P2P a la brevedad.

Se incluirán tres partes (a ti, tu contraparte y al especialista P2P) en el cuadro de chat P2P. Describe tu problema y negocia con ellos para resolver tu orden P2P.

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Nota: En el cuadro de chat P2P, puedes cargar tus fotos o vídeos junto a los mensajes.

Paso 5:

Tanto tú como tu contraparte pueden cancelar la apelación (dependiendo de quién la haya enviado). Cuando se cancela la apelación, puedes seguir comerciando con tu contraparte o cancelar esta orden P2P.

Descargo de responsabilidad:

El uso del servicio Bitget P2P y de toda la información y demás contenidos incluidos o accesibles al servicio Bitget P2P es de tu exclusiva responsabilidad. Bitget es simplemente una plataforma intermediaria para compradores y vendedores. No se responsabiliza de ninguna disputa sobre activos entre ellos, y todos los pagos se cerrarán al completarse, a menos que la ley exija lo contrario. La plataforma Bitget P2P no tiene el derecho ni la obligación de resolver las disputas derivadas de la concreción del pago. Ni la plataforma Bitget P2P ni el comerciante se responsabilizan por pérdidas ocasionadas posteriores a la concreción del pago, a menos que el comerciante sea fraudulento o engañoso.