Depósitos y retiros

¿Cómo recuperar tu depósito por falta de etiqueta o etiqueta incorrecta?

2024-06-28 12:381402

Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo enviar una solicitud o ticket para recuperar tu depósito fallido de XRP, EOS o XLM debido a la falta de etiqueta o memo. Tendrás que enviar todos los datos necesarios para verificar tu transacción.

Paso 1:

1) En el sitio web de Bitget selecciona [Enviar un ticket] desde nuestro Servicio o Centro de ayuda.

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2) Alternativamente, [Envía un ticket] desde el [Centro de ayuda] en la app de Bitget

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Paso 2:

Completa los detalles necesarios * de tu depósito fallido de las monedas XRP/EOS/XLM.

1) Selecciona [Depósito].

2) Ingresa tu dirección de correo electrónico de contacto o registrada.

3) Selecciona [Depósito on-chain].

4) Selecciona [Tengo una consulta sobre mi depósito de XRP, EOS, XLM].

5) Elige [Olvidé añadir etiqueta] o [Etiqueta o memo incorrecto], acorde de tu problema.

6) Ingresa tu ID de usuario.

7) Ingresa el monto de monedas (XRP, EOS o XLM)

8) Ingresa la ID de la transacción (TXID).

9) Ingresa la dirección de depósito de Bitget.

10) Marca la casilla de verificación antes de adjuntar fotos o documentos.

11) Ingresa tu número de etiqueta o memo

12) Escribe el asunto o tema. Se recomienda escribir: "Depósito no acreditado".

13) Escribe la descripción o el problema de tu depósito fallido.

14) Carga o adjunta las fotos o documentos pertinentes. Se recomienda proporcionar una captura de pantalla de tu plataforma o billetera de retiro que muestre la ID de transacción (TXID), la fecha y hora del retiro y el monto retirado.

Paso 3:

Haz clic en [Enviar] y recibirás un número de ticket. Nuestro representante del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico lo antes posible.