FAQ- Manajemen Bitget Card

1. Bagaimana cara memeriksa akun Bitget Card saya?

Buka Dompet > Akun Pendanaan > Bitget Card (seperti yang ditunjukkan di bawah ini).

2. Bagaimana cara mengisi ulang Bitget Card saya?

Alih-alih mengisi ulang, kamu hanya perlu menjaga saldo yang cukup dalam akun pendanaan di akun Bitget kamu. Pastikan dana kamu ditransfer ke akun pendanaan kamu sebelum digunakan. Jika tidak, transaksi kartu kamu dapat ditolak.

3. Bagaimana cara melacak pembelanjaan dan aktivitas kartu saya?

Melacak pengeluaran dan aktivitas kartu kamu dengan mudah melalui aplikasi seluler Bitget atau dengan masuk ke akun kamu melalui situs web kami. Kamu dapat dengan mudah melihat riwayat transaksi dan laporan untuk memonitor pengeluaran kamu secara komprehensif.

4. Berapa banyak uang yang akan dibekukan sementara ketika saya mengotorisasi transaksi menggunakan Bitget Card?

Ketika kamu otorisasi transaksi menggunakan Bitget Card, kami akan membekukan jumlah sebesar 120% dari jumlah order.

5. Mengapa ada biaya pembekuan tambahan sebesar 20%?

Jumlah pembekuan tambahan sebesar 20% bertindak sebagai langkah pengamanan untuk menjamin bahwa dana yang cukup tersedia untuk menutupi potensi biaya atau tagihan yang mungkin timbul selama proses transaksi.

6. Apa yang terjadi pada jumlah pembekuan ekstra setelah transaksi dikliringkan?

Setelah transaksi berhasil diselesaikan sepenuhnya, jumlah pembekuan ekstra akan secara otomatis dicairkan dan tersedia di saldo Bitget Card kamu. Kamu dapat menggunakan jumlah ini untuk transaksi di masa mendatang atau menariknya sesuai keinginan kamu.

7. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencairkan jumlah pembekuan ekstra?

Proses pembekuan biasanya terjadi segera setelah transaksi dikliringkan. Namun, tergantung pada waktu pemrosesan jaringan pembayaran Visa atau bank yang terlibat, mungkin diperlukan waktu yang tidak lama agar dana tersebut muncul di saldo Bitget Card kamu.

8. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan transaksi?

Waktu penyelesaian transaksi dapat bervariasi, tergantung pada beberapa faktor. Secara umum, sebagian besar transaksi dikliringkan dalam waktu 7 hari kerja. Namun, beberapa transaksi mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk diselesaikan.

9. Apakah saya bisa mendapatkan bunga atas dana di akun pendanaan Bitget saya?

Fokus utama Bitget Card adalah membelanjakan kripto daripada menghasilkan bunga dana. Namun, kami akan memperkenalkan fitur-fitur yang terkait dengan perolehan bunga di masa mendatang. Periksa platform Bitget untuk pembaruan.

10. Apa yang terjadi jika pembayaran saya dikembalikan?

Pengembalian dana dalam bentuk apa pun akan selalu dilakukan dalam USDT (Tether) ke akun pendanaan kamu segera setelah kami menerima pengembalian dana dari Visa.

Misalnya, jika akun kamu didebit 0,002 BTC (meskipun saat ini hanya pembayaran dalam USDT yang didukung, mata uang kripto yang lebih banyak digunakan seperti BTC, ETH, dan BGB, dll. akan diperluas) untuk pembelian yang memenuhi syarat, dan kamu mengklaim pengembalian dana penuh di kemudian hari, pengembalian dana akan didebit ke akun pendanaan kamu dalam USDT (Tether), dikurangi biaya pemrosesan yang berlaku.

11. Bagaimana jika saya ditagih secara berlebihan atau ditagih untuk transaksi yang tidak saya lakukan?

Kami menyarankan kamu untuk menghubungi merchant terlebih dahulu dan mencoba menyelesaikan masalah tersebut. Jika merchant menolak pengembalian dana dan kamu memiliki bukti yang cukup, kamu dapat mengajukan sengketa untuk ditinjau oleh tim kami. Pastikan untuk memberikan informasi sebanyak mungkin, termasuk namun tidak terbatas pada detail transaksi, jumlah, nama merchant, deskripsi barang dan jasa yang dibeli, alasan perselisihan, dokumen pendukung, dan komunikasi dengan pihak merchant.

Silakan kirimkan keluhan kamu ke [email protected], dan tim penyelesaian sengketa kami yang berdedikasi akan menghubungi kamu.

12. Apakah kamu pernah memblokir transaksi tanpa saya minta?

Kami dapat menolak untuk membayar suatu transaksi:

• Jika kami mengkhawatirkan keamanan Bitget Card atau akun kamu atau kami mencurigai Bitget Card atau akun kamu digunakan dengan cara yang tidak sah atau curang;

• Jika dana yang cukup tidak tersedia di akun pendanaan kamu pada saat transaksi untuk menutupi jumlah transaksi dan biaya yang berlaku;

• Jika akun pendanaan kamu memiliki saldo negatif;

• Jika kami memiliki alasan yang masuk akal untuk meyakini bahwa kamu tidak menggunakan Bitget Card atau akun sesuai dengan syarat dan ketentuan ini;

• Jika kami meyakini bahwa suatu transaksi berpotensi mencurigakan atau ilegal (misalnya, jika kami meyakini bahwa suatu transaksi dilakukan secara curang);

• Karena kesalahan, kegagalan (baik mekanis atau lainnya), atau penolakan untuk memproses transaksi oleh merchant, pemroses pembayaran, atau skema pembayaran seperti Visa.

Jika kami menolak suatu transaksi, kami akan segera menginformasikan alasannya kepada kamu kecuali jika hal tersebut melanggar hukum. Kamu dapat mengoreksi informasi apa pun yang kami miliki yang mungkin menyebabkan kami menolak transaksi dengan menghubungi layanan pelanggan.

13. Dapatkah saya membekukan atau membatalkan Bitget Card saya jika hilang atau dicuri?

Ya. Jika kartu kredit kripto Bitget kamu hilang atau dicuri, kamu dapat dengan mudah membekukan atau membatalkannya melalui aplikasi seluler Bitget atau halaman web Bitget. Atau, kamu dapat menghubungi dukungan pelanggan Bitget untuk mendapatkan bantuan segera.

14. Apakah Bitget Card saya bisa dibatalkan?

Jika terjadi pelanggaran serius terhadap syarat dan ketentuan Bitget Card, kami berhak untuk membatalkan kartu kamu setelah semua transaksi diselesaikan. Keputusan ini bersifat final dan atas kebijakan tim operasional Bitget Card.

15. Kapan saya dapat dikenakan biaya (selain biaya yang tercantum)?

Kami dapat membebankan biaya kepada kamu untuk setiap biaya yang wajar yang kami keluarkan dalam mengambil tindakan untuk menghentikan kamu menggunakan Bitget Card atau akun kamu dan untuk memulihkan aset apa pun yang terhutang sebagai akibat dari aktivitas kamu jika kamu:

• menggunakan Bitget Card atau akun kamu secara curang;

• tidak menggunakan Bitget Card atau akun kamu sesuai dengan Syarat Ketentuan ini;

• telah sangat lalai, misalnya, dengan tidak menjaga keamanan kartu atau PIN kamu atau dengan tidak memberi tahu kami tanpa penundaan setelah kartu kamu hilang, dicuri, atau digunakan oleh orang lain atau ketika akun Bitget Card kamu telah disusupi.

Dalam keadaan ini, kami tidak akan mengembalikan transaksi yang dilakukan dan berhak menagih kamu untuk setiap biaya yang wajar yang kami keluarkan dalam mengambil tindakan untuk menghentikan kamu menggunakan akun Bitget Card kamu dan untuk memulihkan aset apa pun yang terhutang sebagai akibat dari aktivitas kamu.

Jika kamu tidak terlibat dalam aktivitas penipuan atau sangat lalai dan telah menggunakan Bitget Card dan akun kamu sesuai dengan syarat dan ketentuan ini, tanggung jawab maksimum kamu untuk setiap transaksi tidak sah yang diakibatkan oleh penggunaan kartu yang hilang atau dicuri atau detailnya sebelum kamu memberi tahu kami dapat mencapai $50.

Kami juga dapat membebankan biaya administrasi kepada kamu jika kami harus melakukan intervensi secara manual untuk menyelesaikan pembayaran atau memperbaiki kesalahan pada rekening yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian kamu.