Bitget P2P異議申し立てガイド

Bitget P2Pをご利用いただきありがとうございます。Bitgetは、お客様がスムーズで簡単に利用できるサービスを提供できるよう日々尽力しておりますが、取引プロセスで何らかの問題が発生する場合もございます。

P2P取引で問題が発生した場合は、カスタマーサポートに異議申し立てを提出していただく方法が迅速かつ便利です。

P2P取引プロセス中に発生した問題について異議申し立てを送信する必要がある場合は、以下の簡単な手順に従ってください。

1. 支払完了後、注文詳細ページに移動すると、画面下部に異議申し立てを提出ボタンが表示されます。タイマーがゼロになると、ページを更新するだけで、異議申し立てを提出ボタンが有効になります。

2. 異議申し立てを提出をクリックすると、ポップアップ・フォームが表示されます。 異議申し立ての種類を選択し、その理由を入力します。

3. また、必要に応じて証拠もアップロードしてください。 証拠の例としては、支払完了や資産送金の画像、その他の関連するスクリーンショットなどがあります。異議申し立てを続行するには、異議申し立てを確認をクリックします。 すぐにカスタマーサポートチームが内容を確認いたします。

4. さらにサポートが必要な場合は、異議申し立てを確認ボタンをクリックした後、カスタマーサポートに直接お問い合わせください。

5. カスタマーサポートに連絡するには、画面右下のヘルプをクリックし、ライブチャットを開始してください。

6. ご希望の言語や異議申し立てしたい内容などの詳細を入力し、チャットを開始をクリックします。

7. カスタマーサポートチームのメンバーがチャットに参加します。 注文番号と問題の詳細をお伝えください。 迅速に異議申し立てに対処いたします。

8. 注文の問題が解決されると、注文の詳細ページに「完了」と表示されます。お客様の資産は資産ページで確認できます。

注意：P2P取引に参加するには本人確認（KYC認証）が必要です。詳細はこちらをご覧ください。