Bakit Na-frozen ang Aking Asset?

[Estimated Reading Time: 3 minutes]

Ipinapaliwanag ng artikulong ito ang mga dahilan kung bakit maaaring magmukhang naka-freeze ang iyong mga asset sa Bitget at nagbibigay ng mga naaaksyunan na hakbang upang malutas ang isyu.

Mga Karaniwang Dahilan ng Mga Nagyelo na Asset

Maaaring ma-freeze ang iyong mga asset sa iba't ibang dahilan. Nasa ibaba ang mga pinakakaraniwang senaryo:

1. KYC and Regulatory Compliance

• Hindi Kumpletong Pag-verify ng KYC: Kung hindi nakumpleto ang iyong pag-verify ng KYC, maaaring paghigpitan ang mga withdrawal at transfers upang sumunod sa mga regulasyon.

• Mga Regulatory Hold: Maaaring mag-trigger ng mga pagsusuri ang mga transaksyon dahil sa mga kinakailangan sa legal o hurisdiksyon, na pansamantalang nagyeyelo sa iyong mga asset.

2. System Processes and Platform Maintenance

• Pending Withdrawals: Kung ang isang pag-withdraw ay nasa proseso, ang kaukulang mga asset ay maaaring lumitaw na nagyelo hanggang sa makumpleto ang transaksyon.

• Platform Upgrades or Maintenance: Sa panahon ng naka-iskedyul na pagpapanatili o pag-upgrade ng system, maaaring pansamantalang paghihigpitan ang ilang partikular na asset.

3. User-Initiated Restrictions

• Mga Setting ng Account: Maaaring paghigpitan ng mga feature gaya ng withdrawal whitelist mode o manu-manong pag-lock ng asset ang paggamit ng iyong mga pondo.

• Temporary Freezes: Maaaring pinili mong i-freeze ang iyong mga asset bilang bahagi ng pinahusay na mga hakbang sa seguridad ng account.

4. Pending P2P Orders

• Kapag gumawa ka ng sell order o nag-post ng advertisement sa P2P market, pansamantalang naka-lock ang cryptocurrency na inilaan para sa transaksyon.

• Mananatiling frozen ang mga asset na ito hanggang sa makumpleto, makansela, o ma-dispute ang order (kung naaangkop). Siguraduhing tapusin mo ang iyong mga P2P na transaksyon upang mabawi ang access sa mga naka-lock na pondo.

5. Pending Orders in Spot, Futures, or Copy Trading

• Ang paglalagay ng mga limit na order, stop-limit na mga order, o iba pang katulad na uri ng order sa Spot o Futures trading ay pansamantalang nag-freeze ng katumbas na halaga ng mga asset upang ma-secure ang order.

• Kapag nakikilahok sa copy trading, ang mga pondong inilalaan sa isang diskarte ay na-freeze din para awtomatikong magsagawa ng mga trade.

• Nananatiling hindi available ang mga asset na ito hanggang sa matupad o makansela ang order.

6. Security Concerns

• Unusual Activity Detected: Maaaring ma-freeze ang mga asset kung may makita ang system ng kahina-hinalang gawi ng account, gaya ng hindi pamilyar na mga pagtatangka sa pag-log in o malaki, hindi inaasahang mga transaksyon.

• Security Review: Kung na-flag ang iyong account para sa isang pagsusuri sa seguridad, maaaring ilapat ang mga pansamantalang paghihigpit upang matiyak na mananatiling ligtas ang iyong mga pondo.

7. Policy Violations

• Mapanlinlang na Aktibidad: Ang mga account na pinaghihinalaang may mapanlinlang na gawi (hal., mga scam o money laundering) ay maaaring may mga asset na naka-freeze.

• Mga Tuntunin ng Mga Paglabag sa Serbisyo: Ang paglabag sa mga patakaran ng Bitget ay maaaring magresulta sa mga paghihigpit sa asset o pagsusuri ng account.

Paano Lutasin ang Mga Isyu sa Frozen Asset?

Upang malutas ang isyu at mabawi ang access sa iyong mga naka-frozen asset, tukuyin muna ang dahilan at pagkatapos ay sundin ang mga naaangkop na hakbang na ibinigay.

1. Review Notifications

• Pumunta sa Notification Center sa iyong Bitget account para tingnan kung may mga mensahe o alerto na nauugnay sa mga naka-frozen asset.

• Maghanap ng mga update sa mga security hold, mga kinakailangan sa pagsunod, o mga notification sa pagpapanatili.

2. Kumpletuhin o I-update ang KYC Verification

• Tiyaking kumpleto at napapanahon ang iyong pag-verify sa KYC sa pamamagitan ng pag-navigate sa Pag-verify sa ilalim ng Mga Setting ng Account, pagsusumite o pag-update ng mga kinakailangang dokumento ng pagkakakilanlan, at paghihintay ng 24 na oras para sa pag-apruba.

3. Cancel Pending Orders (If Applicable)

• Kung na-freeze ang iyong mga asset dahil sa mga naka-pending order, pumunta sa Trading Page, hanapin ang nauugnay na order sa seksyong Open Orders, at i-click ang Cancel para i-unfreeze ang mga asset.

4. Makipag-ugnayan sa Customer Support

• Kung hindi mo matukoy ang dahilan ng pag-freeze, makipag-ugnayan sa aming Customer Support team, magbigay ng mga partikular na detalye gaya ng mga transaction ID, mensahe ng error, o aktibidad ng account, at maging handang sumagot ng mga karagdagang tanong sa seguridad o pagsunod.

5. Ayusin ang Mga Setting ng Account

• Suriin ang mga setting ng iyong account para sa mga paghihigpit na pinasimulan ng user, gaya ng withdrawal whitelist mode o mga feature ng asset lock.

Paano Maiiwasan ang Mga Asset Freeze?

Para mabawasan ang mga pagkakataong ma-freeze ang mga asset sa hinaharap, sundin ang pinakamahuhusay na kagawiang ito:

1. Secure Your Account

• Paganahin ang Two-Factor Authentication (2FA) para sa pinahusay na seguridad.

2. Complete KYC Early

• Tiyakin na ang iyong pag-verify ng pagkakakilanlan ay nakumpleto at napapanatiling napapanahon.

3. Monitor Account Activity

• Regular na suriin ang mga transaksyon sa account upang matukoy at matugunan ang hindi awtorisadong aktibidad.

4. Stay informed

• Tingnan ang mga anunsyo sa platform para sa mga update sa pagpapanatili ng system o mga pagbabago sa patakaran.

Mga FAQ

1. Ano ang ibig sabihin ng "mga naka-frozen na asset"?

Ang mga frozen na asset ay mga pondong pansamantalang pinaghihigpitan at hindi available para sa mga transaksyon, karaniwang para sa mga kadahilanang pangseguridad o pagsunod.

2. Paano ko mai-unfreeze ang mga asset na naka-lock sa mga order ng kalakalan?

Pumunta sa Trading Page, hanapin ang naka-pending order, at kanselahin ito upang mailabas ang mga naka-frozen asset.

3. Maaari bang ma-freeze ang aking mga asset nang walang abiso?

Karaniwan, ang mga abiso ay ipinapadala sa pamamagitan ng Notification Center, ngunit ang ilang mga kagyat na hakbang sa seguridad ay maaaring ilapat kaagad.

4. Are frozen assets safe?

Oo, ang mga naka-frozen asset ay nananatiling ligtas na nakaimbak sa iyong account hanggang sa malutas ang isyu.