Какие шаги следует предпринять, если я стал жертвой мошенничества?

[Примерное время чтения: 3 минуты]

Это руководство поможет пользователям Bitget распознать признаки мошенничества, предоставит немедленные шаги по защите вашего аккаунта и даст советы по предотвращению будущих мошенничеств.

Как распознать мошенничество?

Мошенники часто прибегают к обманным приемам, чтобы воспользоваться доверием и срочностью. Обратите внимание на эти признаки:

• Нежелательные сообщения: получение неожиданных сообщений, выдаваемых за сообщения от Bitget или других доверенных лиц.

• Срочность или давление: мошенники могут создавать ощущение срочности, заявляя о предложениях с ограниченным сроком действия, угрозе безопасности или приостановке действия аккаунта.

• Запросы на получение конфиденциальной информации: официальные сотрудники Bitget никогда не будут запрашивать ваши пароли, коды 2FA или приватные ключи.

• Обещания гарантированной прибыли: предложения с нереальным или гарантированным доходом от инвестиций почти всегда являются мошенническими.

• Фишинговые электронные письма или вебсайты: они имитируют брендинг Bitget, но часто имеют незначительные различия в URL-адресах, плохое написание или форматирование.

• Поддельные розыгрыши или акции: мошенники могут выдавать себя за Bitget, предлагая вознаграждение в обмен на предоплату или личную информацию.

Совет: всегда проверяйте источники связи с помощью официального канала верификации Bitget . Этот инструмент позволяет вам проверить подлинность адреса электронной почты, веб-сайта или учетной записи в социальной сети, защищая себя от фишинга и мошенничества.

Неотложные меры, которые необходимо принять

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества, действуйте быстро, чтобы минимизировать потенциальный ущерб:

1. Защитите свой аккаунт в Bitget

• Смените пароль: установите надежный пароль, состоящий из заглавных и строчных букв, цифр и символов. Избегайте повторного использования паролей из других учетных записей.

• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA): для дополнительной защиты используйте приложение вроде Google Authenticator.

• Удалите неавторизованные устройства через Управление устройствами: просмотрите список вошедших в систему устройств и удалите все нераспознанные или неавторизованные устройства, чтобы предотвратить дальнейший доступ.

2. Защищенные связанные учетные записи

• Учетная запись электронной почты: если ваша электронная почта связана с Bitget, измените пароль и включите 2FA для предотвращения несанкционированного доступа.

• Другие кошельки или платформы: если они используют общие учетные данные с Bitget, обновите и их настройки безопасности.

3. Сообщите об инциденте в службу поддержки Bitget

Если вы стали жертвой мошенничества, вы можете воспользоваться функцией чата в Справочном центре, чтобы немедленно связаться с представителем Bitget. Чтобы помочь расследованию, включите подробную информацию о мошенничестве, например:

• Четкое описание инцидента.

• Идентификаторы транзакций (TXID) или любые другие соответствующие данные.

• Скриншоты сообщений, мошеннических веб-сайтов или любые подтверждающие доказательства.

Служба поддержки Bitget может помочь в расследовании проблемы, защите вашего аккаунта и предотвращении дальнейших потерь. Вот как Bitget может помочь:

• Защитить счет: служба поддержки может временно заморозить ваш счет, чтобы предотвратить дальнейшие несанкционированные операции.

• Предоставить рекомендации: Bitget предложит пошаговые инструкции, чтобы помочь вам восстановить контроль над аккаунтом и обеспечить лучшую защиту ваших активов в будущем.

Примечание: хотя Bitget не может напрямую вернуть средства, переведенные во время мошенничества, платформа предоставляет надежную поддержку для защиты вашего аккаунта и расследования подозрительной активности. Всегда помните, что сотрудники Bitget никогда не попросят ваши закрытые ключи, пароли или коды 2FA, поэтому будьте осторожны с мошенниками, выдающими себя за представителей платформы.

Советы по предотвращению мошенничества в будущем

1. Проверьте источники связи

• Используйте официальный канал верификации Bitget , чтобы подтвердить легитимность электронной почты, адресов сайтов или аккаунтов в социальных сетях. Этот инструмент гарантирует, что вы взаимодействуете только с проверенными каналами Bitget.

• Если вы не уверены в сообщении, например, в учетной записи Telegram или в электронном письме с просьбой предоставить данные учетной записи, обратитесь в официальную службу поддержки клиентов Bitget, чтобы проверить его подлинность.

2. Используйте средства защиты

• Включите все параметры безопасности: 2FA для входа в аккаунт и вывода средств.

• Активируйте антифишинговые коды: создайте код, который будет появляться во всех получаемых Bitget сообщениях, помогая идентифицировать законные письма.

3. Добавьте в закладки официальные сайты

• Доступ к Bitget возможен только через официальный сайт или мобильное приложение, загруженное из надежных магазинов приложений. Сделайте закладку www.bitget.com/ru/ , чтобы избежать фишинговых сайтов.

4. Никогда не делитесь конфиденциальной информацией

• Bitget никогда не запрашивает приватные ключи, пароли или коды 2FA. Если кто-то это сделает, то это, скорее всего, мошенничество.

Часто задаваемые вопросы

1. Может ли Bitget вернуть мои средства, если меня обманули?

Если вы стали жертвой мошенничества, Bitget настоятельно рекомендует сообщить об этом инциденте в местные правоохранительные органы. Bitget сможет сотрудничать со следствием после получения официального запроса от властей. Обратите внимание, что хотя Bitget не может напрямую расследовать ситуацию или гарантировать возврат средств, мы отдаем приоритет обеспечению безопасности вашего аккаунта, чтобы предотвратить дальнейшие потери.

2. Могу ли я получить доступ к своему счету Bitget после того, как меня обманули?

Да, в большинстве случаев вы по-прежнему сможете получить доступ к своей учетной записи. Если вы заметили несанкционированную активность, немедленно измените пароль, включите двухфакторную аутентификацию (2FA) и удалите все нераспознанные устройства. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов Bitget, чтобы запросить временную заморозку для предотвращения дальнейшего несанкционированного доступа.

3. Как узнать, что письмо или веб-сайт официально от Bitget?

Вы можете проверить легитимность электронной почты, веб-сайта или аккаунта в социальных сетях, воспользовавшись официальным каналом верификации Bitget . Кроме того, если вы все еще не уверены, вы можете обратиться в чат поддержки Bitget, чтобы подтвердить подлинность сообщения или платформы.

4. Заморозит ли Bitget мой счет, если я сообщу о мошенничестве?

Чтобы предотвратить дальнейшие потери, Bitget может временно заморозить ваш аккаунт на время расследования. Это мера предосторожности, направленная на защиту ваших активов и обеспечение безопасности вашего аккаунта перед его повторной активацией.