วิธีจัดการกับ SMS ยืนยันที่ไม่ได้รับ

[เวลาอ่านโดยประมาณ: 3 นาที]

หากคุณไม่ได้รับ SMS ยืนยันสำหรับบัญชี Bitget ของคุณ บทความนี้จะสรุปสาเหตุที่เป็นไปได้และให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ไม่ได้รับ SMS ยืนยัน

1. ปัญหาเครือข่ายหรือผู้ให้บริการ

• สัญญาณอ่อนหรือไม่เสถียร

• การส่ง SMS อาจหยุดชะงักหากคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสภาพเครือข่ายโรมมิ่ง

2. การตั้งค่าอุปกรณ์

• มีการเปิดใช้งานการบล็อก SMS หรือตัวกรองสแปม

• พื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับข้อความใหม่

3. ข้อจำกัดด้านบัญชีหรือบริการ

• ยอดคงเหลือในบัญชีไม่เพียงพอสำหรับการรับ SMS ต่างประเทศ

• ข้อจำกัดตามภูมิภาคหรือผู้ให้บริการที่ไม่รองรับ

วิธีแก้ไขปัญหา SMS ยืนยันที่ไม่ได้รับ

1. ดูว่าสัญญาณมือถือมีความแรง

• ตรวจสอบความแรงของสัญญาณอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

• หากคุณอยู่ในพื้นที่โรมมิ่ง การส่ง SMS อาจได้รับผลกระทบ ให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก

2. ใช้ตัวเลือก “ส่งอีกครั้ง”

• คลิกปุ่ม [ส่งอีกครั้ง / Resend] ทุก 120 วินาที คลิกได้ไม่เกิน 3 ครั้ง

• การส่งอีกครั้งในแต่ละครั้งจะใช้ผู้ให้บริการ SMS ที่แตกต่างกัน ทำให้เพิ่มโอกาสที่จะส่งได้สำเร็จ

3. ปิดใช้งานฟีเจอร์หรือแอปที่ใช้บล็อก

• ปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส, แอป Firewall หรือโหมดห้ามรบกวน (DND) ที่อาจบล็อก SMS ของ Bitget

• ปิดแอปบล็อกการโทรหรือบล็อกข้อความ

4. ทำให้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลว่างมากขึ้น

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอสำหรับข้อความขาเข้า

• หากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณเต็ม ให้ลบไฟล์หรือแอปที่ไม่จำเป็นออกเพื่อทำให้มีพื้นที่ว่างมากขึ้น

5. รีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือของคุณ

• การรีสตาร์ทจะช่วยรีเฟรชสัญญาณเชื่อมต่อและแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้

6. ลองใช้อุปกรณ์เครื่องอื่น

• ร้องขอรหัสยืนยันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เครื่องอื่นเพื่อตัดปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

7. ตรวจสอบข้อกำหนดเพิ่มเติม

• สำหรับบริการ SMS ระหว่างประเทศ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมียอดคงเหลือในบัญชีเพียงพอ เนื่องจากบางบริการจะเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความที่เข้ามา

8. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Bitget

• หากคุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วแต่ยังคงไม่สามารถรับ SMS ยืนยันได้ โปรดส่งคำขอทางแบบฟอร์มหน้าเว็บ พร้อมแจ้งรายละเอียดบัญชีของคุณเพื่อการแก้ไขปัญหา

เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงปัญหา SMS ในอนาคต

• ดูว่าสัญญาณมือถือมีความแรง: ตรวจสอบอยู่เสมอว่าอุปกรณ์ของคุณมีสัญญาณเชื่อมต่อที่เสถียรก่อนที่จะร้องขอ SMS

• อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ: ตรวจสอบยืนยันว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้องและผูกไว้กับบัญชี Bitget ของคุณ

• เปิดใช้งานวิธีการยืนยันวิธีอื่นเป็นวิธีทางเลือก: ตั้งค่า Google Authenticator หรือการยืนยันทางอีเมลเป็นวิธีสำรองสำหรับ SMS

คำถามที่พบบ่อย

1. ทำไม SMS ยืนยันเข้าช้า

ความล่าช้าในการส่ง SMS ยืนยันมักเกิดจากปัญหาเครือข่าย สัญญาณอ่อน หรือความล่าช้าของผู้ให้บริการ การเปลี่ยนไปใช้สัญญาณมือถือหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณอาจช่วยได้

2. หากป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือผิด ต้องทำอย่างไร

อัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในการตั้งค่าบัญชี Bitget และร้องขอรหัสยืนยันทาง SMS ใหม่

3. สามารถยืนยันบัญชีโดยไม่ต้องใช้ SMS ได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถใช้การยืนยันทางอีเมลหรือ Google Authenticator เป็นวิธีทางเลือกได้

4. สามารถกดส่งรหัส SMS อีกครั้งได้บ่อยแค่ไหน

สามารถกดส่งรหัสอีกครั้งได้ทุก 120 วินาที สูงสุดไม่เกิน 3 ครั้ง หากไม่สำเร็จ ให้รอสักครู่ก่อนลองอีกครั้ง

5. ทำไมการส่ง SMS ขึ้นอยู่กับยอดคงเหลือในบัญชี

ผู้ให้บริการบางรายจะเรียกเก็บเงินสำหรับ SMS ระหว่างประเทศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมียอดคงเหลือในบัญชีมือถือของคุณเพียงพอสำหรับการส่ง SMS