Làm thế nào để hoàn tất RFI trên Bitget?

[Thời gian đọc ước tính: 3 phút]

Tại Bitget, bảo vệ người dùng và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu quản lý toàn cầu là ưu tiên hàng đầu. Nếu bạn được yêu cầu hoàn thành Yêu cầu thông tin (RFI), hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn từng bước thực hiện. Hoàn tất RFI kịp thời sẽ giúp chúng tôi xác minh thông tin tài khoản, điều tra hoạt động bất thường và duy trì môi trường giao dịch an toàn.

RFI là gì?

RFI (Yêu cầu thông tin) là yêu cầu chính thức từ Bitget về các thông tin chi tiết hoặc tài liệu bổ sung để xác minh tài khoản của bạn hoặc giải quyết các yêu cầu pháp lý cụ thể.

Tại sao bạn nhận được RFI:

• Đánh giá rủi ro tài khoản: Được kích hoạt bởi hoạt động tài khoản bất thường hoặc không thường xuyên, khác với hành vi bình thường.

• Biện pháp kiểm soát rủi ro: Được kích hoạt để giải quyết các giao dịch được gắn cờ, hoạt động có rủi ro cao hoặc truy cập từ các vị trí chưa được xác minh.

• Tuân thủ quy định: Đảm bảo tuân thủ Luật chống rửa tiền (AML) và các quy định tài chính khác.

Hãy yên tâm rằng mọi thông tin được thu thập trong quá trình này đều được xử lý một cách bảo mật tối đa và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo Đi ề u kho ả n s ử d ụ ng của chúng tôi, cụ thể là Điều khoản 5.3 (iii)–(vi).

Làm thế nào để hoàn tất quy trình RFI?

Bước 1: Truy cập Yêu cầu RFI

• Kiểm tra hộp thư đến email của bạn để xem tin nhắn từ Bitget có tiêu đề: "[Quan trọng] Cập nhật bảo mật tài khoản bằng cách cập nhật thông tin tài khoản của bạn". Mở email và làm theo hướng dẫn được cung cấp.

• Ngoài ra, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Bitget của mình thông qua website chính th ứ c hoặc ứng dụng di động. Nếu cần RFI, bạn sẽ thấy thông báo hoặc lời nhắc trên bảng thông tin chi tiết về cách tiến hành.

• Nhấp vào [Bắt đầu ngay] để bắt đầu quá trình.

Bước 2: Xem lại các yêu cầu RFI

Đọc kỹ hướng dẫn và lưu ý các thông tin chi tiết hoặc tài liệu cụ thể được yêu cầu.Ví dụ về các tài liệu được yêu cầu:

• Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp (hộ chiếu, giấy phép lái xe, v.v.).

• Bằng chứng về địa chỉ (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng).

• Chi tiết giao dịch bổ sung hoặc giải thích.

Bước 3: Tải lên các tài liệu cần thiết

• Sử dụng nút [Tải tệp lên] để gửi các tài liệu được yêu cầu.

• Đảm bảo rằng tất cả các tài liệu đều có độ phân giải cao, rõ ràng và có thể nhìn thấy mọi góc.

Bước 4: Cung cấp thông tin bổ sung

• Nếu được yêu cầu, hãy hoàn thành mọi biểu mẫu hoặc trường văn bản bắt buộc để cung cấp bối cảnh (ví dụ: giải thích về giao dịch).

Bước 5: Gửi phản hồi RFI của bạn

• Kiểm tra lại tất cả thông tin và nội dung tải lên để đảm bảo tính chính xác và rõ ràng.

• Nhấp vào [Gửi] để gửi phản hồi RFI của bạn đến Bitget để được xét duyệt.

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Phải mất bao lâu để Bitget xét duyệt RFI của tôi?

Quá trình xét duyệt thường mất 1–3 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ phức tạp của từng trường hợp. Nếu cần thêm thông tin chi tiết, bạn sẽ được liên hệ qua email đã đăng ký hoặc bảng điều khiển tài khoản.

2. Tôi phải làm gì nếu tôi bỏ lỡ thông báo RFI?

Kiểm tra hộp thư đến email của bạn để xem tin nhắn từ Bitget có tiêu đề: "[Quan trọng] Cập nhật bảo mật tài khoản bằng cách cập nhật thông tin tài khoản của bạn".. Email này chứa tất cả các thông tin chi tiết cần thiết và liên kết trực tiếp đến quy trình RFI. Nếu bạn không tìm thấy email, hãy kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư không mong muốn.

3. Điều gì xảy ra nếu tôi không hoàn thành RFI?

Không hoàn tất RFI có thể dẫn đến việc bạn bị hạn chế quyền truy cập tài khoản, bao gồm cả việc không thể giao dịch, rút hoặc nạp tiền cho đến khi thông tin được cung cấp.