FAQ - Gestione della Bitget Card

1. Come posso controllare il mio conto della Bitget Card?

Vai su Portafoglio > Conto di finanziamento > Bitget Card (come mostrato di seguito).

2. Come posso ricaricare la mia Bitget Card?

Invece di ricaricare, devi solo mantenere un saldo sufficiente nel conto di finanziamento del tuo account Bitget. Assicurati che i fondi siano trasferiti sul tuo conto di finanziamento prima dell'utilizzo. Altrimenti, la transazione con la carta potrebbe essere rifiutata.

3. Come posso monitorare le mie spese e l'attività della carta?

Tracciare le spese e l'attività della carta è facile tramite l'app per dispositivi mobili di Bitget o accedendo al tuo account tramite il nostro sito web. Puoi visualizzare comodamente lo storico delle transazioni e gli estratti conto per monitorare in modo completo le tue spese.

4. Quanto denaro viene temporaneamente bloccato quando autorizzo una transazione con la Bitget Card?

Quando autorizzi una transazione con la Bitget Card, bloccheremo un importo pari al 120% dell'importo dell'ordine.

5. Perché viene bloccato un ulteriore 20% dell'importo?

L'ulteriore blocco del 20% funge da misura di sicurezza per garantire la disponibilità di fondi sufficienti a coprire eventuali commissioni o spese applicate durante il processo di transazione.

6. Cosa succede all'importo bloccato extra dopo che la transazione è stata eseguita?

Una volta che la transazione è stata completamente eseguita con successo, l'importo bloccato extra verrà automaticamente sbloccato e reso disponibile nel saldo della Bitget Card. Puoi utilizzare l'importo per transazioni future o prelevarlo in base alle tue esigenze.

7. Quanto tempo ci vuole per sbloccare l'importo bloccato extra?

La procedura di sblocco avviene solitamente subito dopo il completamento della transazione. Tuttavia, a seconda dei tempi di elaborazione della rete di pagamento Visa o della banca coinvolta, potrebbe essere necessario un breve periodo di tempo affinché i fondi compaiano nel saldo della tua Bitget Card.

8. Quanto tempo ci vuole affinché la transazione venga eseguita?

Il tempo di esecuzione di una transazione può variare a seconda di diversi fattori. In generale, la maggior parte delle transazioni viene eseguita entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, alcune transazioni potrebbero richiedere più tempo per essere eseguite.

9. Posso guadagnare interessi sui fondi nel mio conto di finanziamento su Bitget?

L'obiettivo principale della Bitget Card è spendere crypto piuttosto che guadagnare interessi sui fondi. Tuttavia, in futuro saranno introdotte funzioni relative al guadagno di interessi. Per gli aggiornamenti, consulta la piattaforma Bitget.

10. Cosa succede se il mio pagamento viene rimborsato?

I rimborsi di qualsiasi tipo saranno sempre effettuati in USDT (Tether) sul tuo conto di finanziamento non appena riceveremo il rimborso da Visa.

Ad esempio, se il tuo conto è stato addebitato di 0,002 BTC (al momento sono supportati solo i pagamenti in USDT, ma in seguito verranno aggiunte altre criptovalute più comuni come BTC, ETH, BGB e così via) per un acquisto idoneo e in seguito hai richiesto un rimborso completo, il rimborso verrà addebitato sul tuo conto di finanziamento in USDT (Tether), meno le rispettive commissioni di elaborazione.

11. Cosa succede se mi è stato applicato un addebito eccessivo o se ho pagato per transazioni che non ho effettuato?

Per prima cosa, ti invitiamo a contattare il commerciante e a cercare di risolvere il problema. Se il commerciante rifiuta il rimborso e hai prove sufficienti, puoi avviare una controversia da far esaminare al nostro team. Assicurati di presentare il maggior numero di informazioni possibili, tra cui i dettagli della transazione, l'importo, il nome del commerciante, la descrizione dei beni e dei servizi acquistati, il motivo della controversia, i documenti complementari e le comunicazioni con il commerciante.

Invia il tuo reclamo a [email protected] e il nostro team dedicato alla risoluzione delle controversie ti contatterà.

12. Bloccherete mai una transazione senza che io lo richieda?

Potremmo rifiutarci di pagare una transazione:

• Se siamo preoccupati per la sicurezza della tua Bitget Card o del tuo account o se sospettiamo che la tua Bitget Card o il tuo account siano utilizzati in modo non autorizzato o fraudolento;

• Se al momento di una transazione non sono disponibili fondi sufficienti sul tuo conto di finanziamento per coprire l'importo della transazione e le eventuali commissioni;

• Se il tuo conto di finanziamento ha un saldo negativo;

• Se abbiamo ragionevoli motivi per credere che non stai usando la Bitget Card o l'account in conformità con questi Termini e Condizioni;

• Se riteniamo che una transazione sia potenzialmente sospetta o illegale (ad esempio, se riteniamo che una transazione sia stata effettuata in modo fraudolento);

• A causa di errori, guasti (meccanici o di altro tipo) o rifiuto di elaborare una transazione da parte di commercianti, processori di pagamento o sistemi di pagamento come Visa.

Se rifiutiamo una transazione, ti informeremo immediatamente del motivo, a meno che non sia illegale per noi farlo. Puoi correggere qualsiasi informazione di cui siamo in possesso e che potrebbe averci fatto rifiutare una transazione rivolgendoti al servizio clienti.

13. Posso bloccare o annullare la mia Bitget Card in caso di smarrimento o furto?

Sì. Se la tua carta di credito Bitget Card viene smarrita o rubata, puoi facilmente bloccarla o annullarla tramite l'app Bitget per dispositivi mobili o il sito web di Bitget. In alternativa, puoi contattare l'assistenza clienti di Bitget per chiedere aiuto immediatamente.

14. La mia Bitget Card può essere annullata?

In caso di grave violazione dei Termini e Condizioni della Bitget Card, ci riserviamo il diritto di annullare la carta dopo che tutte le transazioni sono state eseguite. La decisione sarà definitiva e ad esclusiva discrezione del team operativo della Bitget Card.

15. Quando sarò addebitato (oltre alle commissioni indicate)?

Possiamo addebitarti i costi che sosteniamo per le azioni necessarie a impedirti di utilizzare la tua Bitget Card o il tuo account e per recuperare eventuali asset, nel caso in cui:

• utilizzi la tua Bitget Card o il tuo account in modo fraudolento;

• non utilizzi la tua Bitget Card o il tuo account in conformità con i presenti Termini e Condizioni;

• tu sia stato negligente, ad esempio non tenendo al sicuro la tua carta o il tuo PIN o non informandoci subito dopo lo smarrimento, il furto o l'utilizzo della tua carta da parte di qualcun altro o nel caso in cui il tuo conto della Bitget Card sia stato compromesso.

In queste circostanze, non rimborseremo le transazioni effettuate e ci riserviamo il diritto di addebitarti tutti i costi da noi sostenuti per agire al fine di impedirti di utilizzare il tuo conto della Bitget Card e per recuperare eventuali asset da te dovuti a seguito delle tue attività.

Se non hai commesso attività fraudolente o sei stato gravemente negligente e hai usato la tua Bitget Card e il tuo account in conformità con i presenti Termini e Condizioni, potresti essere ritenuto responsabile per qualsiasi transazione non autorizzata derivante dall'uso della carta o dei dati smarriti o rubati prima di averci informato, per un ammontare massimo di $50.

Possiamo anche addebitarti una commissione amministrativa se dobbiamo intervenire manualmente per completare un pagamento o correggere un errore sul tuo conto causato da un errore o da un'omissione da parte tua.