Motivi di rifiuto della verifica individuale / KYC
Per gli utenti che hanno fatto domanda per la verifica ID ma sono stati respinti per uno o più motivi specifici: fare riferimento alle seguenti informazioni/spiegazioni prima di ripresentare la domanda di verifica dell'identità.
| Tipo | Motivi del rifiuto | Soluzioni |
| Documento non valido / Informazioni mancanti | Il sistema rileva che mancano dei dati personali nel profilo, o che sono errati. | Nome completo, data di nascita e data di validità devono essere chiari e leggibili. Sono accettabili: passaporto internazionale, carta d'identità nazionale, patente di guida e *permesso di soggiorno*. |
| *Il permesso di soggiorno di alcuni Paesi/territori non può essere accettato. | ||
| Foto del documento non valida | I documenti caricati potrebbero presentare sfocature, ritagli o mascheramento intenzionale delle informazioni sull'identità. La foto caricata del documento d'identità non è pertinente. |
La visualizzazione del viso (presente nel documento d'identità) deve essere chiara. NON È consentito modificare o ritagliare la foto. Assicurati che tutti e quattro gli angoli del documento d'identità siano ben visibili. |
| Documento danneggiato | La qualità del documento caricato è scadente, o è danneggiato. | Assicurati che il documento sia interamente visibile o leggibile. |
| Documento non originale | Il sistema rileva se sono stati caricati uno screenshot, una copia scansionata, una fotocopia o un versione modificata del documento, che non sono accettabili. | NON È consentito modificare/ritagliare il documento attraverso un software di elaborazione delle immagini (Photoshop, ecc.). Assicurati di caricare il file originale dei documenti (ad esempio in formato pdf o jpeg). |
| Documento in bianco e nero | Il sistema rileva se le foto dei documenti sono monocromatiche (in bianco e nero). | Carica il documento/screenshot originale a colori. |
| Pagina del documento mancante | Il sistema ha individuato che mancano alcune pagine dei documenti caricati. | Carica una nuova immagine del documento, e assicurati che tutti e quattro gli angoli siano visibili. Fornisci nuove immagini del fronte e del retro del documento, dato che entrambe contengono informazioni importanti. |
| Assenza del secondo nome | Informazioni del nome completo mancanti. Il richiedente non ha inserito il secondo nome (se presente), come da documento d'identità/passaporto/patente di guida. | Assicurati di inserire il nome completo durante la verifica KYC:
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| Discrepanza/diversità nella lingua utilizzata per il nome completo | Il richiedente ha inserito il nome completo in una lingua diversa. Ad esempio, il richiedente ha utilizzato il suo nome in lettere cinesi preso dal documento d'identità, ma ha caricato il passaporto che riporta solo il nome completo in lettere dell'alfabeto latino. | Assicurati che il nome completo inserito sia nella stessa lingua del documento d'identità/passaporto/patente di guida. |
| Necessità di un'autenticazione manuale | Nella terza foto dell'autenticazione manuale, il richiedente non ha caricato la foto con in mano un documento d'identità/passaporto/patente di guida. | Per caricare la terza foto correttamente, devi scattare una foto di te stesso con in mano il proprio documento d'identità/passaporto/patente di guida. |
| Documento scaduto | Il sistema rileva che il documento d'identità caricato è scaduto. | Assicurati che il documento d'identità sia valido e non abbia superato la data di scadenza. |
| Volto non corrispondente / il documento non corrisponde al riconoscimento facciale | Il sistema rileva che i documenti del profilo appartengono a un'altra persona, perciò il volto del richiedente non corrisponde alla foto del documento. Il sistema non può procedere a causa della scarsa qualità del riconoscimento facciale. |
Assicurati che i tratti del viso siano chiari e visibili, conforme al documento caricato (deve essere la stessa persona). Assicurati che solo una persona effettui il riconoscimento facciale. Segui le istruzioni ed evita di fare il riconoscimento facciale in ambienti bui. |
| Paesi con restrizioni al servizio | Il sistema rileva che l'utente proviene da un territorio o un Paese non supportato da Bitget. | Per rispettare le leggi e le normative di ogni paese, Bitget non offre i suoi servizi agli utenti dei seguenti Paesi: Canada (Alberta), Crimea, Cuba, Donetsk, Hong Kong, Iran, Luhansk, Paesi Bassi, Corea del Nord, Singapore, Sudan, Siria, Stati Uniti, Iraq, Libia, Yemen, Afghanistan, Repubblica Centrafricana, Congo (Kinshasa), Guinea Bissau, Haiti, Libano, Somalia, Sud Sudan.* (Ultimo aggiornamento: 31 dicembre 2023) |
| *Le restrizioni dovute al territorio sono soggette a modifiche, per conformarsi alle leggi e alle normative. | ||
| Persona politicamente esposta (PPE) | Il sistema ha riconosciuto che sei una persona politicamente esposta (PPE) o tra le persone soggette a sanzioni. | Per rispettare le normative, Bitget non supporta il KYC di persone politicamente esposte (PPE) o soggette a sanzioni. |
| Minore di 18 anni | Il sistema rileva che il richiedente non soddisfa i requisiti dell'età. | Per rispettare la politica di Bitget, Bitget offre i propri servizi solo agli utenti di età pari o superiore ai 18 anni. |
| Uso ripetuto di documenti/KYC | Il sistema rileva che le informazioni di questo documento d'identità sono state verificate su un altro account Bitget. | Nota che per ogni individuo Bitget consente la verifica di un solo KYC/documento d'identità su un singolo account. Le informazioni del documento d'identità possono essere rimosse solo dopo la cancellazione dell'account. |
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