Come presentare un ricorso su Bitget P2P: tutorial per il sito web

Per risolvere eventuali divergenze/controversie sugli ordini P2P, entrambe le parti (acquirente o venditore) sono incoraggiate a dialogare con la controparte nella chat di Bitget P2P. Se il problema non è stato risolto, puoi presentare un ricorso e il team di specialisti di Bitget P2P ti contatterà per fornirti ulteriore assistenza.

Ecco una guida dettagliata su come presentare un ricorso per un ordine P2P tramite il sito web.

1° passaggio:

Vai su [I miei ordini] > [In corso], clicca su [In attesa di ricezione] per visualizzare la transazione P2P.

Sotto il tuo ordine P2P, puoi vedere i dettagli dell'ordine sul lato sinistro della pagina. La chat box P2P apparirà sul lato destro.

2° passaggio:

Quando lo stato dell'ordine cambia in [In attesa di rilascio], devi attendere circa 10 minuti prima di presentare un [Ricorso] o [Presenta un reclamo].

Contatta con la controparte nella chat P2P.

Dopo 10 minuti, fai clic su [Invia il ricorso] o [Presenta un reclamo] se la situazione dell'ordine P2P non è stato risolta.

3° passaggio:

Seleziona il [Tipo di ricorso], inserisci/scrivi il motivo e carica i documenti giustificativi/la prova del ricorso. Quindi, seleziona [Conferma il ricorso] per procedere.

Nota: è importante caricare qualsiasi prova o documento giustificativo per aiutare il nostro specialista di Bitget P2P a elaborare il ricorso.

4° passaggio:

Una volta presentato il ricorso, il tuo ordine P2P verrà affidato allo specialista di Bitget P2P, che ti contatterà quanto prima nella stessa chat box P2P.

Tre parti (tu, la tua controparte e lo specialista P2P) saranno incluse nella chat box P2P. Ti chiediamo di spiegare il problema e di negoziare con loro per risolvere il tuo ordine P2P.

Nota: nella chat box P2P puoi caricare foto o registrazioni video accanto alla casella dei messaggi.

5° passaggio:

Il ricorso può essere annullato da te o dalla tua controparte (a seconda di chi lo ha presentato). Quando un ricorso viene annullato, puoi continuare l'operazione con la controparte o annullare l'ordine P2P.

Esclusione di responsabilità:

L'uso del servizio di Bitget P2P e di tutte le informazioni e gli altri contenuti inclusi o accessibili sul servizio di Bitget P2P è di esclusiva responsabilità dell'utente. Bitget è semplicemente una piattaforma di intermediazione per acquirenti e venditori, e non è responsabile di eventuali controversie legate agli asset delle due parti; tutti i pagamenti verranno ultimati al momento del completamento, a meno che non sia richiesto diversamente dalla legge. La piattaforma Bitget P2P non ha il diritto o l'obbligo di risolvere le controversie derivanti dal completamento di un pagamento. Né la piattaforma Bitget P2P né il commerciante sono responsabili di eventuali perdite al momento del completamento di un pagamento, a meno che il commerciante non abbia agito in maniera fraudolenta o fuorviante.