Bitget App
Trade smarter
Zakup kryptoRynkiHandelKontrakty futuresCopyBotsEarn

List od Gracy: Trzy historie Bitget „Rozwój wbrew przeciwnościom”

Gracy
List od Gracy: Trzy historie Bitget „Rozwój wbrew przeciwnościom”

Kilka tygodni temu siedziałam na hotelowym balkonie w Japonii, patrząc na Fuji i próbując skoncentrować się na rozmowie telefonicznej z jednym z założycieli Bitget. Opowiadając mi o irytującej rozmowie, którą niedawno odbył, nagle powiedział coś, co sprawiło, że się uśmiechnęłam i pomyślałam: KOCHAM moją pracę w Bitget.

Osoba, z którą rozmawiał, próbowała mu się podlizać, a on powiedział: „Ten facet nie rozumie, że nikt nie ma tylu widzów. Naprawdę silni ludzie zawsze spotykają się z mieszanymi opiniami, więc podlizywanie się innym jest koniec końców bezużyteczne. Skup się na wynikach i celach i nie przejmuj się zbytnio tym, co myślą o Tobie inni.”

W tym roku Bitget kończy sześć lat. To moja trzecia rocznica pracy w Bitget i pierwsza w roli CEO, a to, co uwielbiam od samego początku, to to, co moim zdaniem czyni nas wyjątkowymi w branży: konsekwentne i silne skupienie się na wynikach.

Od dyrektora zarządzającego do CEO, byłam świadkiem, jak Bitget wielokrotnie podnosił się w trudnych czasach. Na naszych wewnętrznych spotkaniach żartujemy nawet, że Bitget nigdy nie korzystał z branżowych zysków, biorąc pod uwagę, że przegapiliśmy boom ICO w 2017 r., Lato DeFi w 2021 r. i sezon inskrypcji w 2023 r.

Okazuje się, że to nie ma znaczenia. Liczy się nasza wytrwałość, ciężka praca, strategiczne podejście i innowacyjność. Te cechy sprawiły, że Bitget stał się jedną z czterech największych giełd kryptowalutowych pod względem wolumenu i przyciągnął ponad 45 milionów użytkowników na całym świecie.

Na poziomie osobistym czuję głęboką więź z Bitget. Jako rodzic sześciolatka widzę wiele podobieństw do macierzyństwa: Przyszłam do Bitget, gdy miał ponad trzy lata, a przez dwa i pół roku współpracowałam z zespołem zarządzającym, aby kierować globalną strategią firmy, która doprowadziła do znacznego wzrostu bazy użytkowników firmy, napędzając całkowity wolumen transakcji i ogólną siłę w szeregach wiodących globalnych giełd. Wiem, że poza naszym zespołem założycielskim, zależy mi na Bitget bardziej niż komukolwiek innemu! Bardzo się cieszę, że mogę być u steru naszego kolejnego rozdziału.

Jeśli chodzi o zespół, który mamy w Bitget, podziwiam ich nie tylko za umiejętności – mamy szczęście, że posiadamy ogromną pulę talentów – ale także za sposób, w jaki nieustannie się doskonalą i przejmują inicjatywę. Dajemy naszym managerom dużo swobody. Ale jak zawsze powtarzamy im, że „z wielką wolnością wiąże się wielka odpowiedzialność”. Taka kultura pracy pozwala rozwijać się ludziom, którzy wyznają te same wartości co my: są zorientowani na wyniki, zmotywowani i innowacyjni na pierwszej linii frontu. Mądre decyzje nie opierają się na tym, co centrala uważa za dobry pomysł. Są one oparte na osobistym doświadczeniu i wiedzy każdego zespołu. Takie podejście przyczyniło się do niesamowitego wzrostu, jakiego doświadczyliśmy w Bitget.

Ponieważ to właśnie 1500 członków zespołu Bitget przyczyniło się do naszych osiągnięć, z okazji szóstej rocznicy naszej działalności chciałbym podzielić się z wami niektórymi z ich historii.

List od Gracy: Trzy historie Bitget „Rozwój wbrew przeciwnościom” image 0

1. historia: Odzyskane 50 000 dolarów

Pewnego dnia w pracy Arman otrzymał niepokojącą wiadomość e-mail.

Arman, niegdyś gwiazda obsługi klienta na czołowej giełdzie, był pod wrażeniem kultury Bitget i dołączył do naszego zespołu obsługi klienta w 2023 roku. Jego rolą jest nie tylko rozwiązywanie drobnych problemów, ale także radzenie sobie z poważnymi wyzwaniami. Użytkownik napisał: „Brakuje mi 50 tysięcy dolarów!” Arman podjął wyzwanie od razu.

Dowiedział się, że użytkownik inwestował w kryptowaluty przez mniej niż trzy miesiące i niedawno wpłacił ETH, które nie dotarło do niego przez ponad 12 godzin. Sprawdził eksplorator blockchain i stwierdził, że opłaty za gaz są niskie, a sieć nie jest przeciążona, więc skontaktował się z pomocą techniczną poprzez UID użytkownika. Okazało się, że użytkownik wybrał niewłaściwą sieć blockchain dla wpłaty. Po upewnieniu się, że środki są bezpieczne, Arman ułatwił prośbę o zwrot pieniędzy, z powodzeniem odzyskując 50 000 USD, ku uldze użytkownika.

Arman jest częścią 170-osobowego zespołu obsługi klienta Bitget. W 2024 roku zespół obsłużył już 1,5 miliona żądań obsługi klienta ze średnim czasem reakcji wynoszącym 2,5 minuty. Pomogli również użytkownikom odzyskać prawie 1 milion dolarów w aktywach krypto utraconych z powodu nieznajomości działania blockchainów.

2. historia: Przełamywanie schematów dzięki przeprojektowaniu produktu

Jiren siedział na spotkaniu, odczuwając coraz silniejszy stres. Nie tego się spodziewał.

Jako ekspert ds. produktów, Jiren pracował w reklamie cyfrowej, e-sporcie i był liderem produktu na znanej platformie e-commerce. Ale kiedy coraz więcej jego znajomych zaczęło wchodzić w branżę Web3, zaczął mocno interesować się krypto. Pod koniec 2022 roku Jiren dołączył do Bitget jako manager produktowy.

Jego pierwszym projektem było przeprojektowanie produktu, który został wprowadzony na rynek dwa lata temu. Bazując na wcześniejszych doświadczeniach, Jiren rozpoczął research. W ciągu tygodnia rozmawiał z 12 powiązanymi osobami, od wewnętrznych współpracowników po dział operacji produktowych, od użytkowników detalicznych po instytucjonalnych. Uzbrojony w zidentyfikowane przez siebie punkty irytujące użytkowników, Jiren z pewnością wszedł na spotkanie dyskusyjne dotyczące przeprojektowania produktu.

Wtedy sprawy zaczęły przybierać nieoczekiwany obrót. Zamiast entuzjastycznej reakcji, której oczekiwał, inny kolega produktowy powiedział: „Nasi konkurenci mają już dojrzałe rozwiązania dla tego produktu. Bezpieczniej byłoby podążać za nimi.”

Ale Jiren był zdeterminowany. „Rozmawiałem z ich użytkownikami.” – odpowiedział. „Na podstawie moich badań podejście konkurencji nie spełnia w całości potrzeb użytkowników.”

Korzystając ze szczegółowych danych i prawdziwych opinii, Jiren ostatecznie przekonał zespół, przypominając im: „Ślepe podążanie za produktami innych nigdy nie doprowadzi do ich prześcignięcia.”

Zgodnie z planem Jirena, ostateczna aktualizacja produktu nie koncentrowała się na estetyce, ale na uczynieniu doświadczenia bardziej intuicyjnym i wydajnym, co zaowocowało wzrostem o ponad 50% w ciągu trzech miesięcy od premiery.

Tworzenie bezpiecznych, wydajnych i inteligentnych rozwiązań krypto jest misją marki Bitget. W 2024 r. wprowadziliśmy na rynek kilka innowacyjnych produktów, w tym boty handlowe AI, które łączą AI i strategie, Pre-Market oraz Wpłatę wstępną, aby szybciej inwestować w aktywa premium, a także całodobowy farming nowych monet za pośrednictwem PoolX, zapewniając odkrywcom kryptowalut więcej możliwości zysku.

3. historia: Ekspert od przeciążeń

Zoie nagle oświeciło; ta przeoczona cecha mogła być kluczem do przełamania impasu.

Jako ekspert techniczny w Bitget Wallet, koncentrując się na ekosystemie Solana, w 2023 roku – gdy rozprzestrzeniała się gorączka memecoinów – Zoie zaczęła zauważać, że napływają te same skargi. Użytkownicy Bitget Wallet wciąż stwierdzali, że Solana ma powolne transfery i wysokie wskaźniki awaryjności, szczególnie podczas gwałtownego wzrostu memecoinów.

Zoie przyjrzała się temu. Odkryła, że Solana niedawno wprowadziła nową funkcję o nazwie Priority Fees, a walidatorzy nadają transakcjom priorytet według opłat. Szybko wdrożyła tę funkcję w celu dynamicznego dostosowywania opłat transakcyjnych, co pomogło użytkownikom szybciej realizować transakcje podczas przeciążeń. Pomimo niewielkiego wzrostu średniej opłaty za gaz, wskaźniki powodzeń na Solanie dla użytkowników Bitget Wallet wzrosły z poniżej 50% do prawie 90%.

Za każdym razem, gdy pojawia się nowy blockchain, Bitget Wallet jest zawsze na przodzie, zapewniając kompleksowe wsparcie ekosystemu. Krok po kroku doszedł do momentu, w którym obsługuje ponad 100 sieci. W lipcu miesięczna liczba pobrań Bitget Wallet przerosła MetaMask, zdobywając szczytowe wyniki wśród sklepów z aplikacjami w Nigerii i innych krajach dzięki szybkiej obsłudze TON.

Historie naszych pracowników odzwierciedlają strategię rozwoju Bitget. Zawsze stawiamy użytkowników na pierwszym miejscu, budujemy produkty wokół ich potrzeb i aktywnie uczestniczymi w nowych falach Web3.

Chociaż w ciągu ostatnich sześciu lat osiągnęliśmy pewne sukcesy, w porównaniu z największymi firmami na świecie, Bitget wciąż jest startupem i mamy przed sobą długą drogę, podobnie jak cała nasza branża. W obliczu wyzwań często przypominam sobie cytat Steve'a Jobsa: I want to put a dent in the universe („Chcę przyczynić się do zmiany tego świata”). Życie może zacząć się zwyczajnie, ale staje się niezwykłe dzięki pogoni za marzeniami.

Kim jesteśmy, skąd pochodzimy i dokąd zmierzamy? Dzięki marzeniom, które nas prowadzą, nie jesteśmy już zagubieni ani zdezorientowani. Mamy wielkie plany i myślimy długodystansowo – będziemy nadal tworzyć historię i zmieniać świat, gdy kryptowaluty wejdą do mainstreamu.

Minęło sześć lat, a to dopiero początek. Nasza podróż jest daleka od zakończenia – jesteśmy gotowi wspiąć się na nowe wyżyny. Do zobaczenia!

Z wyrazami szacunku,
Gracy Chen, CEO Bitget

larkLogo2024-09-17
Nie jesteś jeszcze Bitgetowiczem?Pakiet powitalny o wartości 6200 USDT dla nowych użytkowników Bitget!
Zarejestruj się teraz
Polecane
Oferujemy wszystkie popularne monety.
Kupuj, przechowuj i sprzedawaj popularne kryptowaluty, takie jak BTC, ETH, SOL, DOGE, SHIB, PEPE i nie tylko. Zarejestruj się i handluj, aby otrzymać pakiet powitalny dla nowych użytkowników o wartości 6200 USDT.
Handluj teraz