Powody odrzucenia weryfikacji indywidualnej / KYC
Użytkownicy, którzy złożyli wniosek o weryfikację tożsamości, ale został on odrzucony z określonych powodów, proszeni są o zapoznanie się z poniższymi szczegółami/wyjaśnieniami przed ponownym złożeniem wniosku KYC.
| Typ | Powody odrzucenia | Rozwiązania |
| Nieprawidłowy dokument / Brakujące informacje | System wykrywa, że dane osobowe w profilu są nieprawidłowe lub ich brakuje. | Imię i nazwisko, data urodzenia i data ważności muszą być jasne i czytelne. · Paszport międzynarodowy, dowód osobisty, prawo jazdy i *zezwolenie na pobyt* są akceptowane. |
| *Zezwolenie na pobyt może być akceptowane tylko w niektórych krajach/regionach. | ||
| Nieprawidłowe zdjęcie dokumentu | Przesłane dokumenty są rozmyte, przycięte lub celowo maskują informacje o tożsamości. Przesłano nieprawidłowe zdjęcie dowodu tożsamości. |
Twarz na dokumencie tożsamości musi być wyraźna. · Edytowanie/przycinanie zdjęć NIE jest dozwolone. Upewnij się, że wszystkie cztery rogi dokumentu tożsamości są wyraźnie widoczne. |
| Uszkodzony dokument | Jakość przesłanego dokumentu jest niska lub dokument jest uszkodzony. | Upewnij się, że cały dokument jest widoczny i czytelny. |
| Nieoryginalny dokument | System wykrywa zrzut ekranu lub zeskanowaną, wydrukowaną lub zmodyfikowaną kopię, która jest akceptowana. | Edycja / przycinanie dokumentu za pomocą oprogramowania do przetwarzania obrazu (Photoshop itp.) NIE jest dozwolone. Upewnij się, że przesłane dokumenty pochodzą z oryginalnego pliku (np. w formacie pdf, jpeg). |
| Dokument czarno-biały | System wykrywa monochromatyczne (czarno-białe) zdjęcia dokumentów. | Prosimy o przesłanie oryginalnego kolorowego dokumentu/zrzutu ekranu. |
| Brakująca strona dokumentu | System wykrył brak niektórych stron w przesłanych dokumentach. | Prześlij nowy obraz dokumentu, upewniając się, że wszystkie cztery rogi są widoczne. Prosimy o dostarczenie nowych obrazów zarówno przedniej, jak i tylnej strony dokumentu, zawierających ważne szczegóły. |
| Brak drugiego imienia | Niekompletne informacje o imionach i nazwiskach. Wnioskodawca nie wprowadził drugiego imienia (jeśli istnieje) zgodnie z dokumentem tożsamości/paszportem/prawem jazdy. | Upewnij się, że wszystkie imiona i nazwiska zostały podane podczas składania wniosku KYC:
|
| Niezgodność / imię i nazwisko napisane w innym języku | Wnioskodawca podał pełne imię i nazwisko, ale w innym języku. Na przykład wnioskodawca użył swojego chińskiego imienia i nazwiska z dowodu osobistego, ale przesłał paszport, który zawiera pełne imię i nazwisko w języku angielskim. | Upewnij się, że podano pełne imię i nazwisko zgodnie z językiem dokumentu tożsamości/paszportu/prawa jazdy. |
| Konieczność weryfikacji ręcznej | W przypadku trzeciego zdjęcia w weryfikacji ręcznej wnioskodawca nie przesłał zdjęcia przedstawiającego jego samego trzymającego dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy. | Aby przesłać trzecie zdjęcie, musisz zrobić zdjęcie siebie trzymającego dowód osobisty/paszport/prawo jazdy. |
| Dokument, którego ważność wygasła | System wykrywa, że przesłany dokument tożsamości stracił ważność. | Upewnij się, że dokument tożsamości jest ważny i nie przekroczył daty ważności. |
| Niezgodność twarzy / Zdjęcie w dokumencie nie odpowiada rozpoznanej twarzy | System wykrywa, że dokumenty w profilu należą do innej osoby, a twarz kandydata nie pasuje do zdjęcia z dokumentu. System nie działał z powodu niskiej jakości rozpoznanej twarzy. |
Upewnij się, że rysy twarzy są wyraźne i widoczne, aby pasowały do przesłanego dokumentu (musi to być ta sama osoba). Upewnij się, że tylko jedna osoba korzysta z funkcji rozpoznawania twarzy. Postępuj zgodnie z instrukcjami i unikaj ciemnego otoczenia podczas korzystania z funkcji rozpoznawania twarzy. |
| Kraje objęte ograniczeniami usług | System wykrył, że użytkownik pochodzi z regionu lub kraju, który nie jest obsługiwany przez Bitget. | Aby zachować zgodność z zasadami i przepisami poszczególnych krajów, Bitget nie obsługuje użytkowników z następujących krajów: Kanada (Alberta), Krym, Kuba, Donieck, Hongkong, Iran, Ługańsk, Korea Północna, Singapur, Sudan, Syria, Stany Zjednoczone, Irak, Libia, Jemen, Afganistan, Republika Środkowoafrykańska, Kongo (Kinszasa), Gwinea Bissau, Haiti, Liban, Somalia, Sudan Południowy.* (Ostatnia aktualizacja: 31 grudnia 2023 r.) |
| *Ograniczenia regionalne mogą ulec zmianie w celu zapewnienia zgodności z zasadami i przepisami. | ||
| Osoby zajmująca stanowisko polityczne (PEP) | System wykrywa użytkownika jako osobę zajmującą stanowisko polityczne (PEP) lub osobę objętą sankcjami. | Aby zachować zgodność z polityką, Bitget nie obsługuje KYC od osób zajmujących stanowiska polityczne (PEP) lub osób objętych sankcjami. |
| Poniżej 18 lat | System wykrył, że wnioskodawca nie spełnia wymogów wiekowych. | Zgodnie z polityką Bitget, Bitget obsługuje wyłącznie użytkowników w wieku 18 lat i starszych. |
| Wielokrotne użycie dokumentu/KYC | System wykrywa, że ten sam dokument tożsamości jest zweryfikowany na innym koncie Bitget. | Informujemy, że Bitget zezwala tylko na jedną weryfikację KYC/dokumentu tożsamości na jedno konto dla każdej osoby. Informacje o dokumencie tożsamości można usunąć tylko po usunięciu konta. |
Udostępnij
